Terms of sale

תנאי מכירה

החזרות & החזרים כספיים

אנו מקבלים החזרות של פריטים מוכנים למשלוח, הזכאים להחזרה, תוך 14 יום ממועד המסירה.

כדי להיות זכאי להחזרה, יש להחזיר את הפריט באותו מצב בו התקבל: לא נלבש, לא נעשה בו שימוש, לא ניזוק ובאריזתו המקורית.

כדי ליזום החזרה, אנא צרו עמנו קשר בכתובת info@monjourhandmade.com לפני שליחת הפריט בחזרה. פריטים שנשלחו בחזרה ללא בקשה החזרה תחילה לא יתקבלו.

עלויות משלוח החזרה הן באחריות הלקוח אלא אם כן הפריט פגום, ניזוק או שגוי.

לאחר שנקבל ונבדוק את הפריט המוחזר, נודיע לך האם ההחזר אושר. אם יאושר, ההחזר יעובד לאמצעי התשלום המקורי שלך.

עבור החזרות זכאיות לאיחוד האירופי במסגרת זכות הביטול, ההחזר יכלול את עלות המשלוח הראשונית הסטנדרטית, במידה וחוק נדרש. עלויות משלוח נוספות, כגון משלוח אקספרס שנבחר על ידי הלקוח, אינן ניתנות להחזר אלא אם כן הדבר נדרש על פי חוק.

חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה

פריטים מסוימים אינם ניתנים להחזרה, כולל:

  • פריטים בהתאמה אישית או בעיצוב אישי

  • פריטים המיוצרים לפי מפרטי הקונה, כגון גודל ספציפי, אורך, צבע, מתכת, גימור, וריאציה עיצובית או פרטים מבוקשים אחרים

  • פריטים בהזמנה אישית הדורשים הכנה או ייצור של רכיבי זהב או כסף במיוחד עבור ההזמנה.

  • עגילים או תכשיטים מנוקבים אם אריזת המגן או חותם ההיגיינה נפתחו לאחר המסירה

  • כרטיסי מתנה

ייתכנו שינויים קלים בצבע, גודל, מרקם או גימור מכיוון שכל פריט מיוצר בנפרד. שינויים קטנים אלה הם חלק מאופי הפריט ואינם נחשבים לפגמים.

נזקים ובעיות

אנא בדקו את הזמנתכם בעת המסירה וצרו איתנו קשר באופן מיידי אם הפריט פגום, ניזוק, או אם קיבלתם פריט שגוי. אנא צרפו תמונות של הפריט והאריזה כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולהציע פתרון מתאים.

ביטולי הזמנות

אנא צרו עמנו קשר בהקדם האפשרי אם ברצונכם לבטל הזמנה.

עבור פריטים מוכנים למשלוח, ייתכן שלא ניתן יהיה לבטל את ההזמנה לאחר שליחתה.

עבור פריטים בהזמנה אישית או בהתאמה אישית, ייתכן שלא ניתן יהיה לבטל את ההזמנה לאחר תחילת הייצור או הכנת החומרים, במיוחד עבור פריטים הדורשים רכיבים מזהב או כסף.