返金ポリシー

返品および返金ポリシー

14 日間の返品ポリシーがあります。これは、注文の最後の商品を受け取ってから 14 日以内に返品をリクエストできることを意味します。

返品の対象となるには、商品は受け取ったときと同じ状態である必要があります。未着用、未使用、損傷がなく、元のパッケージに入っている必要があります。レシートや購入証明書も必要になります。

返品またはキャンセルを開始するには、次のアカウントにアクセスしてください。 https://account.monjourhandmade.com。返品の意思を当社に通知してから、商品は 14 日以内に返送する必要があります。

返品リクエストをせずに返送された商品は、受け付けられない場合があります。

返品送料

気が変わったことによる返品の場合、適用される法律で別段の定めがない限り、返品の送料は購入者が負担します。

商品に欠陥、破損、または間違った商品が届いた場合は、問題を評価して適切に対応できるよう、商品と梱包の写真を添えて直ちにご連絡ください。

損害と問題

ご注文を受け取ったらご確認いただき、商品に欠陥、破損、または間違った商品が届いた場合は、できるだけ早くご連絡ください。問題を検討し、適切な解決策を提供します。

例外/返品不可商品

以下を含む特定の種類の商品は返品できません。

• オーダーメイドまたはパーソナライズされたアイテム

• 特定のサイズ、長さ、色、金属、仕上げ、デザインバリエーション、または購入者が要求したその他の詳細など、お客様の仕様に合わせて作成された商品

• ご注文専用に金または銀の部品を準備または製造する必要があるオーダーメイド作品

• ギフトカード

• 配送後に保護パッケージまたは衛生シールが開封されているイヤリングまたはピアスジュエリー

特定の商品についてご質問やご不明な点がございましたら、ご注文前にお問い合わせください。

交換

直接の交換は行っておりません。欲しいものを確実に手に入れる最も早い方法は、お持ちの対象商品を返品し、返品が受け入れられたら、新しい商品を別途購入することです。

欧州連合 14 日のクーリングオフ期間

ご注文が欧州連合に発送される場合、理由の如何を問わず、正当な理由なく、ご注文の最後の商品を受け取ってから 14 日以内に対象商品をキャンセルまたは返品する権利を有します。返品またはキャンセルを開始するには、次のアカウントにアクセスしてください。 https://account.monjourhandmade.com。返品の意思を当社に通知してから、商品は 14 日以内に返送する必要があります。

上で述べたように、商品は受け取ったときと同じ状態、つまり未使用、未使用、損傷がなく、元のパッケージに入っている状態で返品する必要があります。レシートや購入証明書も必要になります。

この権利は、カスタムメイドまたはパーソナライズされた商品、お客様の仕様に合わせて作られた商品、または配送後に開封され、衛生または健康保護上の理由から返品できない密封された商品には適用されません。

返金

返品を受領して検査し、返金が承認されたかどうかをお知らせします。

承認された場合は、元のお支払い方法を使用して返金されます。撤回権に基づく適格な EU 返品の場合、法律で義務付けられている場合、払い戻しには標準の初期配送費用が含まれます。法律で要求されない限り、購入者が選択した速達配送などの追加の配送費用は返金できません。

EU 離脱返品の場合、返品商品の受領後、または返送されたことの証明のいずれか早い方の受領後、14 日以内に返金処理を行います。その他すべての返品の場合、返金は通常、承認後 10 営業日以内に処理されます。銀行またはクレジット カード会社が返金を処理して掲載するまでに時間がかかる場合があることに注意してください。

返品を承認してから 15 営業日以上経過した場合は、下記までご連絡ください。 info@monjourhandmade.com.