販売規約

販売条件

返品 & 払い戻し

発送準備済みの対象商品については、お届け日から14日以内であれば返品を承ります。

返品の対象となるには、商品は受け取った時と同じ状態、つまり着用、使用、破損がなく、元のパッケージに入った状態で返品されなければなりません。

返品手続きを開始するには、下記までご連絡ください。 info@monjourhandmade.com 商品を返送する前に、必ずご連絡ください。事前に返品依頼をせずに返送された商品は、受け付けられない場合があります。

商品に欠陥、破損、または誤りがある場合を除き、返品送料はお客様のご負担となります。

返品された商品を受け取り、検品が完了次第、返金が承認されたかどうかをご連絡いたします。承認された場合は、お支払いいただいた方法で返金処理を行います。

返品権に基づくEU域内からの返品の場合、法律で定められている場合は、標準の初回配送費用が返金対象となります。お客様が選択された速達便などの追加配送費用は、法律で定められている場合を除き、返金対象外となります。

例外事項／返品不可商品

以下の商品は返品できません。

  • オーダーメイドまたはパーソナライズされたアイテム

  • 購入者の仕様に基づいて製造された商品。例えば、特定のサイズ、長さ、色、金属、仕上げ、デザインの変更、その他の要望された詳細など。

  • 注文に応じて特別に金または銀の部品を準備または製造する必要があるオーダーメイド品

  • 保護包装または衛生シールが配達後に開封された場合のイヤリングまたはピアスジュエリー

  • ギフトカード

一つ一つ手作りのため、色、サイズ、質感、仕上げに若干の個体差が生じる場合がございます。これらの小さな違いは作品の個性の一部であり、欠陥とはみなされません。

損害および問題点

商品到着後、ご注文内容をご確認いただき、商品に欠陥、破損、または誤った商品が届いた場合は、直ちにご連絡ください。問題の状況を把握し、適切な解決策をご提案できるよう、商品と梱包材の写真を添付し​​ていただけると幸いです。

注文のキャンセル

ご注文をキャンセルされる場合は、できるだけ早くご連絡ください。

即日発送可能な商品の場合、注文が発送された後はキャンセルできない場合があります。

受注生産品や特注品の場合、特に金や銀の部品を使用する品物については、製造や材料の準備が開始された後はキャンセルできない場合があります。