销售条款

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返回 & 退款

对于符合条件的现货商品，我们接受自收货之日起 14 天内的退货。

如需退货，商品必须以收到时的原样退回：未穿戴、未使用、未损坏，并采用原包装。

如需退货，请联系我们。 info@monjourhandmade.com 寄回商品前请务必先咨询退货部门。未经事先申请退货而寄回的商品可能不被接受。

除非商品存在缺陷、损坏或错误，否则退货运费由顾客承担。

我们收到并检查退回的商品后，会通知您退款是否已获批准。如果获得批准，退款将退回至您的原支付账户。

对于符合欧盟退货条件的订单，退款将包含法律规定的标准初始运费。除非法律另有规定，否则客户选择的快递等额外运费不予退还。

例外情况/不可退货商品

某些商品不可退货，包括：

• 定制或个性化物品

• 根据买家规格定制的商品，例如特定尺寸、长度、颜色、金属材质、表面处理、设计变化或其他要求的细节。

• 需要专门为订单准备或生产金或银部件的定制作品

• 耳环或穿孔饰品，如果交付后保护包装或卫生封条已被打开，则不予退换。

• 礼品卡

由于每件作品均为手工制作，因此在颜色、尺寸、纹理或表面处理方面可能存在细微差异。这些细微差异是作品独特之处，并非瑕疵。

损害和问题

请您在收到订单后立即检查商品，如有任何缺陷、损坏或收到错误商品，请立即联系我们。请提供商品和包装的照片，以便我们评估问题并提供合适的解决方案。

订单取消

如果您想取消订单，请尽快与我们联系。

对于现货商品，一旦订单发出，可能无法取消订单。

对于定制或特制商品，一旦开始生产或准备材料，就可能无法取消订单，特别是对于需要金或银部件的商品。