حق الانسحاب

إذا كنت عميلاً مؤهلاً، يمكنك طلب إلغاء طلبك خلال المدة القانونية. يرجى تعبئة النموذج أدناه لتقديم طلبك.

Important information

  • You have 14 days from the date of receipt to exercise your right of withdrawal.
  • Some products may be exempt from the right of withdrawal under applicable law (e.g., personalized items, perishable goods).
  • This form is for withdrawal requests only. For other issues, please contact our support team.
  • Please ensure all order details are accurate to help us process your request efficiently.
  • You will receive an email confirmation once your request has been submitted and reviewed.
This field is required
Please enter a valid email address
This field is required
This field is required
This confirmation is required
This confirmation is required
This confirmation is required
Please review your information before submitting. Submitting this form does not automatically confirm refund eligibility.

Your information

Name:
Email:
Phone:

Order details

Order number:
Order date:
Delivery date:
Products:
Reason:

⏳ Your withdrawal request is being submitting...

⚠️ One more step required ⚠️

Please re-enter your email address to finalise your withdrawal request.

Note: If your request relates to a damaged item, wrong item, or another support issue rather than withdrawal, please use our regular contact page.
Submitting this form exercises your right of withdrawal where applicable, but eligibility may depend on the order, timing, and any legal exceptions.

الأسئلة الشائعة

ما هو حق الانسحاب؟

يُتيح لك حق الانسحاب إعادة مشترياتك خلال فترة زمنية محددة بموجب قانون حماية المستهلك.
من يستطيع استخدامه؟

أي عميل قام بالشراء من Monjour Handmade ويرغب في إرجاع طلبه دون تقديم سبب. 
فترة الانسحاب التي تبلغ 14 يومًا

لديك 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك لتقديم طلب
الانسحاب. تسري هذه الفترة على جميع الطلبات المشحونة إلى فرنسا والاتحاد الأوروبي.
والوجهات الدولية، ما لم يندرج المنتج تحت بند
إعفاء.
ما الذي يجب تقديمه؟

لمعالجة طلب السحب الخاص بك، يرجى تضمين ما يلي:

  • رقم طلبك
  • تاريخ استلامك لطلبك
  • وصف موجز للعناصر التي ترغب في إرجاعها
  • طريقة الاتصال المفضلة لديك (البريد الإلكتروني أو الهاتف)

أرسل طلبك إلى فريق خدمة العملاء لدينا، وسنقدم لك تعليمات الشحن للإرجاع.
المنتجات المعفاة من السحب

لا يمكن سحب المنتجات المصنوعة يدوياً والتي تم تخصيصها أو تعديلها وفقاً لمواصفاتك، لأنها مصنوعة حسب الطلب. 

جميع المنتجات الأخرى مؤهلة للإرجاع خلال فترة الـ 14 يومًا.