Terms of sale

شروط البيع

المرتجعات & المبالغ المستردة

نقبل إرجاع المنتجات المؤهلة والجاهزة للشحن في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم.

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب إرجاعه بنفس الحالة التي تم استلامه بها: غير ملبوس، وغير مستخدم، وغير تالف، وفي عبوته الأصلية.

لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على info@monjourhandmade.com قبل إعادة المنتج، يرجى التأكد من ذلك. قد لا يتم قبول المنتجات المُعادة دون طلب إرجاع مسبق.

يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح.

بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد وفحصه، سنُبلغكم ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ. في حال الموافقة، سيتم إيداع المبلغ في حسابكم عبر طريقة الدفع الأصلية.

بالنسبة لعمليات الإرجاع المؤهلة داخل الاتحاد الأوروبي بموجب حق الانسحاب، يشمل المبلغ المسترد تكلفة التوصيل الأولية القياسية حيثما يقتضي القانون ذلك. أما تكاليف الشحن الإضافية، مثل خدمة التوصيل السريع التي يختارها العميل، فلا تُسترد إلا إذا نص القانون على ذلك.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع بعض المنتجات، بما في ذلك:

  • منتجات مصممة حسب الطلب أو منتجات شخصية

  • المنتجات المصنعة وفقًا لمواصفات المشتري، مثل الحجم أو الطول أو اللون أو المعدن أو التشطيب أو اختلاف التصميم أو غيرها من التفاصيل المطلوبة.

  • قطع مصنوعة حسب الطلب تتطلب تحضير أو إنتاج مكونات من الذهب أو الفضة خصيصاً لهذا الطلب

  • الأقراط أو المجوهرات المثقوبة إذا تم فتح العبوة الواقية أو ختم النظافة بعد التسليم

  • بطاقات الهدايا

قد تحدث اختلافات طفيفة في اللون أو الحجم أو الملمس أو التشطيب لأن كل قطعة مصنوعة يدويًا. هذه الاختلافات الصغيرة جزء من طابع القطعة ولا تُعتبر عيوبًا.

الأضرار والمشاكل

يرجى فحص طلبك عند استلامه والتواصل معنا فوراً في حال وجود أي عيب أو تلف في المنتج، أو في حال استلامك منتجاً خاطئاً. يرجى إرفاق صور للمنتج والتغليف لنتمكن من تقييم المشكلة وتقديم الحل المناسب.

إلغاء الطلبات

يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن إذا كنت ترغب في إلغاء طلب.

بالنسبة للمنتجات الجاهزة للشحن، قد لا يكون الإلغاء ممكناً بمجرد شحن الطلب.

بالنسبة للمنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المصممة خصيصًا، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا بمجرد بدء الإنتاج أو تحضير المواد، وخاصة بالنسبة للقطع التي تتطلب مكونات من الذهب أو الفضة.