Widerrufsrecht

Als berechtigter Kunde können Sie innerhalb der gesetzlichen Frist die Stornierung Ihrer Bestellung beantragen. Bitte füllen Sie das untenstehende Formular aus, um Ihren Antrag einzureichen.

Important information

  • You have 14 days from the date of receipt to exercise your right of withdrawal.
  • Some products may be exempt from the right of withdrawal under applicable law (e.g., personalized items, perishable goods).
  • This form is for withdrawal requests only. For other issues, please contact our support team.
  • Please ensure all order details are accurate to help us process your request efficiently.
  • You will receive an email confirmation once your request has been submitted and reviewed.
This field is required
Please enter a valid email address
This field is required
This field is required
This confirmation is required
This confirmation is required
This confirmation is required
Please review your information before submitting. Submitting this form does not automatically confirm refund eligibility.

Your information

Name:
Email:
Phone:

Order details

Order number:
Order date:
Delivery date:
Products:
Reason:

⏳ Your withdrawal request is being submitting...

⚠️ One more step required ⚠️

Please re-enter your email address to finalise your withdrawal request.

Note: If your request relates to a damaged item, wrong item, or another support issue rather than withdrawal, please use our regular contact page.
Submitting this form exercises your right of withdrawal where applicable, but eligibility may depend on the order, timing, and any legal exceptions.

Häufig gestellte Fragen

Was ist das Widerrufsrecht?

Das Widerrufsrecht ermöglicht es Ihnen, Ihre gekaufte Ware innerhalb einer festgelegten Frist gemäß den Verbraucherschutzgesetzen zurückzugeben.
Wer kann es benutzen?

Jeder Kunde, der bei Monjour Handmade eingekauft hat und seine Bestellung ohne Angabe von Gründen zurücksenden möchte. 
Die 14-tägige Widerrufsfrist

Sie haben ab dem Datum des Wareneingangs 14 Tage Zeit, um eine
Widerrufsrecht. Diese Frist gilt für alle Bestellungen, die nach Frankreich und in die EU versandt werden.
und internationale Ziele, es sei denn, das Produkt fällt unter eine
Befreiung.
Was ist mitzubringen?

Um Ihre Auszahlungsanfrage bearbeiten zu können, geben Sie bitte Folgendes an:

  • Ihre Bestellnummer
  • Das Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben
  • Eine kurze Beschreibung der Artikel, die Sie zurückgeben möchten.
  • Ihre bevorzugte Kontaktmethode (E-Mail oder Telefon)

Senden Sie Ihre Anfrage an unser Kundenservice-Team, und wir senden Ihnen die Anweisungen für den Rückversand.
Vom Rückzug ausgenommene Produkte

Handgefertigte Artikel, die individuell nach Ihren Vorgaben angefertigt oder personalisiert wurden, können nicht zurückgenommen werden, da sie auf Bestellung hergestellt werden. 

Alle anderen Produkte können innerhalb einer 14-tägigen Frist zurückgegeben werden.