Verkaufsbedingungen

VERKAUFSBEDINGUNGEN

Rücksendungen & Rückerstattungen

Wir akzeptieren Rücksendungen von versandfertigen Artikeln innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem er empfangen wurde: ungetragen, unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@monjourhandmade.com Bevor Sie den Artikel zurücksenden. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgeschickt werden, können unter Umständen nicht angenommen werden.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt, beschädigt oder falsch.

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Bei berechtigten Rücksendungen innerhalb der EU im Rahmen des Widerrufsrechts wird die Rückerstattung, sofern gesetzlich vorgeschrieben, die ursprünglichen Standardversandkosten umfassen. Zusätzliche Versandkosten, wie z. B. für vom Kunden gewählte Expresslieferungen, werden nicht erstattet, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:

• Maßgefertigte oder personalisierte Artikel

• Artikel, die nach den Vorgaben des Käufers gefertigt werden, wie z. B. eine bestimmte Größe, Länge, Farbe, Metallart, Oberflächenbehandlung, Designvariante oder andere gewünschte Details.

• Maßgefertigte Stücke, die die Anfertigung oder Herstellung von Gold- oder Silberkomponenten speziell für die Bestellung erfordern

• Ohrringe oder Piercingschmuck, wenn die Schutzverpackung oder das Hygienesiegel nach der Lieferung geöffnet wurde.

• Geschenkgutscheine

Da jedes Stück individuell gefertigt wird, können leichte Abweichungen in Farbe, Größe, Textur oder Oberflächenbeschaffenheit auftreten. Diese kleinen Abweichungen gehören zum Charakter des jeweiligen Stücks und stellen keine Mängel dar.

Schäden und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Bitte fügen Sie Fotos des Artikels und der Verpackung bei, damit wir das Problem prüfen und eine passende Lösung anbieten können.

Stornierungen von Bestellungen

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten.

Bei sofort versandfertigen Artikeln ist eine Stornierung unter Umständen nicht mehr möglich, sobald die Bestellung versandt wurde.

Bei Sonderanfertigungen oder individuell angefertigten Artikeln ist eine Stornierung unter Umständen nicht mehr möglich, sobald die Produktion oder die Materialvorbereitung begonnen hat, insbesondere bei Stücken, die Gold- oder Silberkomponenten erfordern.