Derecho de desistimiento

Si usted es un cliente que cumple con los requisitos, puede solicitar la cancelación de su pedido dentro del plazo legal. Complete el siguiente formulario para enviar su solicitud.

Important information

  • You have 14 days from the date of receipt to exercise your right of withdrawal.
  • Some products may be exempt from the right of withdrawal under applicable law (e.g., personalized items, perishable goods).
  • This form is for withdrawal requests only. For other issues, please contact our support team.
  • Please ensure all order details are accurate to help us process your request efficiently.
  • You will receive an email confirmation once your request has been submitted and reviewed.
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Please review your information before submitting. Submitting this form does not automatically confirm refund eligibility.

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Please re-enter your email address to finalise your withdrawal request.

Note: If your request relates to a damaged item, wrong item, or another support issue rather than withdrawal, please use our regular contact page.
Submitting this form exercises your right of withdrawal where applicable, but eligibility may depend on the order, timing, and any legal exceptions.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el derecho de desistimiento?

El derecho de desistimiento le permite devolver su compra dentro de un plazo determinado, de acuerdo con la legislación de protección al consumidor.
¿Quién puede usarlo?

Cualquier cliente que haya comprado en Monjour Handmade y desee devolver su pedido sin dar ninguna razón. 
El período de retiro de 14 días

Tiene 14 días a partir de la fecha en que reciba su pedido para solicitar un
desistimiento. Este período se aplica a todos los pedidos enviados a Francia, la UE,
y destinos internacionales, a menos que el producto esté sujeto a una
exención.
¿Qué proporcionar?

Para procesar su solicitud de retiro, incluya lo siguiente:

  • Su número de pedido
  • La fecha en que recibió su pedido
  • Una breve descripción de los artículos que desea devolver.
  • Su método de contacto preferido (correo electrónico o teléfono)

Envíe su solicitud a nuestro equipo de atención al cliente y le facilitaremos las instrucciones para la devolución.
Productos exentos de retirada

Los artículos hechos a mano que hayan sido personalizados o adaptados a sus especificaciones no se pueden devolver, ya que se fabrican bajo pedido. 

Todos los demás productos pueden devolverse dentro del plazo de 14 días.