Condiciones de venta

CONDICIONES DE VENTA

Devoluciones & Reembolsos

Aceptamos devoluciones de artículos aptos para envío inmediato dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

Para poder optar a una devolución, el artículo debe devolverse en las mismas condiciones en que se recibió: sin usar, sin daños y en su embalaje original.

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en info@monjourhandmade.com Antes de devolver el artículo, tenga en cuenta que los artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución podrían no ser aceptados.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el artículo sea defectuoso, esté dañado o sea incorrecto.

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos si se ha aprobado el reembolso. De ser aprobado, el reembolso se procesará a través de su método de pago original.

Para las devoluciones elegibles dentro de la UE bajo el derecho de desistimiento, el reembolso incluirá el costo de envío inicial estándar cuando así lo exija la ley. Los costos de envío adicionales, como el envío exprés elegido por el cliente, no son reembolsables a menos que la ley lo exija.

Excepciones / Artículos no retornables

Algunos artículos no se pueden devolver, entre ellos:

  • Artículos hechos a medida o personalizados

  • Artículos fabricados según las especificaciones del comprador, como un tamaño, longitud, color, metal, acabado, variación de diseño u otros detalles solicitados.

  • Piezas hechas a medida que requieren la preparación o producción de componentes de oro o plata específicamente para el pedido.

  • Pendientes o joyas perforadas si el embalaje protector o el precinto de higiene se ha abierto después de la entrega.

  • Tarjetas de regalo

Pueden existir ligeras variaciones en el color, el tamaño, la textura o el acabado, ya que cada pieza se elabora individualmente. Estas pequeñas variaciones forman parte del carácter de la pieza y no se consideran defectos.

Daños y problemas

Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto. Incluya fotos del artículo y del embalaje para que podamos evaluar el problema y ofrecerle una solución adecuada.

Cancelación de pedidos

Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si desea cancelar un pedido.

En el caso de artículos listos para su envío, es posible que no se pueda cancelar el pedido una vez que este haya sido enviado.

En el caso de artículos hechos por encargo o personalizados, la cancelación podría no ser posible una vez que haya comenzado la producción o la preparación de los materiales, especialmente para piezas que requieran componentes de oro o plata.