Droit de rétractation

Si vous êtes un client éligible, vous pouvez demander le retrait de votre commande dans le délai légal. Veuillez remplir le formulaire ci-dessous pour soumettre votre demande.

Important information

  • You have 14 days from the date of receipt to exercise your right of withdrawal.
  • Some products may be exempt from the right of withdrawal under applicable law (e.g., personalized items, perishable goods).
  • This form is for withdrawal requests only. For other issues, please contact our support team.
  • Please ensure all order details are accurate to help us process your request efficiently.
  • You will receive an email confirmation once your request has been submitted and reviewed.
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Please review your information before submitting. Submitting this form does not automatically confirm refund eligibility.

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Please re-enter your email address to finalise your withdrawal request.

Note: If your request relates to a damaged item, wrong item, or another support issue rather than withdrawal, please use our regular contact page.
Submitting this form exercises your right of withdrawal where applicable, but eligibility may depend on the order, timing, and any legal exceptions.

Foire aux questions

Qu’est-ce que le droit de rétractation ?

Le droit de rétractation vous permet de retourner votre achat dans un délai déterminé par la législation sur la protection des consommateurs.
Qui peut l'utiliser ?

Tout client ayant effectué un achat chez Monjour Handmade et souhaitant retourner sa commande sans fournir de motif. 
Le délai de rétractation de 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un
Rétractation. Ce délai s'applique à toutes les commandes expédiées en France, dans l'UE,
et les destinations internationales, sauf si le produit relève d'une catégorie
exemption.
Que faut-il fournir ?

Pour traiter votre demande de retrait, veuillez inclure :

  • Votre numéro de commande
  • La date à laquelle vous avez reçu votre commande
  • Une brève description des articles que vous souhaitez retourner
  • Votre mode de contact préféré (courriel ou téléphone)

Adressez votre demande à notre service client, et nous vous fournirons les instructions pour le retour.
Produits exemptés de retrait

Les articles faits main et personnalisés selon vos spécifications ne peuvent être retirés, car ils sont fabriqués sur commande. 

Tous les autres produits peuvent être retournés dans un délai de 14 jours.