Conditions générales de vente

CONDITIONS DE VENTE

Retours & Remboursements

Nous acceptons les retours des articles éligibles prêts à être expédiés dans les 14 jours suivant la livraison.

Pour être admissible à un retour, l'article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été reçu : non porté, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@monjourhandmade.com Avant de renvoyer votre article, veuillez noter que les articles renvoyés sans demande préalable de retour pourraient ne pas être acceptés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou non conforme.

Dès réception et inspection de l'article retourné, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre demande de remboursement. Le cas échéant, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial.

Pour les retours éligibles au droit de rétractation au sein de l'UE, le remboursement inclura les frais de livraison initiaux standard lorsque la loi l'exige. Les frais de livraison supplémentaires, tels que la livraison express choisie par le client, ne sont pas remboursables, sauf si la loi l'exige.

Exceptions / Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • Articles sur mesure ou personnalisés

  • Articles fabriqués selon les spécifications de l'acheteur, telles que taille, longueur, couleur, métal, finition, variante de design ou autres détails demandés.

  • Pièces réalisées sur commande nécessitant la préparation ou la production de composants en or ou en argent spécifiquement pour la commande

  • Boucles d'oreilles ou bijoux percés si l'emballage protecteur ou le sceau d'hygiène a été ouvert après la livraison

  • cartes-cadeaux

De légères variations de couleur, de taille, de texture ou de finition peuvent survenir, chaque pièce étant fabriquée individuellement. Ces petites variations font partie intégrante du caractère de la pièce et ne sont pas considérées comme des défauts.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Merci de joindre des photos de l'article et de son emballage afin que nous puissions évaluer le problème et vous proposer une solution adaptée.

Annulations de commandes

Veuillez nous contacter au plus vite si vous souhaitez annuler une commande.

Pour les articles prêts à être expédiés, l'annulation peut ne pas être possible une fois la commande expédiée.

Pour les articles fabriqués sur commande ou sur mesure, l'annulation peut ne pas être possible une fois que la production ou la préparation des matériaux a commencé, notamment pour les pièces nécessitant des composants en or ou en argent.