Diritto di recesso

Se sei un cliente avente diritto, puoi richiedere il recesso dal tuo ordine entro i termini di legge. Compila il modulo sottostante per inviare la tua richiesta.

Important information

  • You have 14 days from the date of receipt to exercise your right of withdrawal.
  • Some products may be exempt from the right of withdrawal under applicable law (e.g., personalized items, perishable goods).
  • This form is for withdrawal requests only. For other issues, please contact our support team.
  • Please ensure all order details are accurate to help us process your request efficiently.
  • You will receive an email confirmation once your request has been submitted and reviewed.
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Please review your information before submitting. Submitting this form does not automatically confirm refund eligibility.

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Please re-enter your email address to finalise your withdrawal request.

Note: If your request relates to a damaged item, wrong item, or another support issue rather than withdrawal, please use our regular contact page.
Submitting this form exercises your right of withdrawal where applicable, but eligibility may depend on the order, timing, and any legal exceptions.

Domande frequenti

Che cos'è il diritto di recesso?

Il diritto di recesso ti consente di restituire il tuo acquisto entro un periodo di tempo prestabilito, come previsto dalla normativa a tutela dei consumatori.
Chi può utilizzarlo?

Qualsiasi cliente che abbia acquistato da Monjour Handmade e desideri restituire il proprio ordine senza fornire una motivazione. 
Il periodo di recesso di 14 giorni

Hai 14 giorni dalla data in cui ricevi il tuo ordine per richiedere un
recesso. Questo periodo si applica a tutti gli ordini spediti in Francia, UE,
e destinazioni internazionali, a meno che il prodotto non rientri in una
esenzione.
Cosa fornire?

Per elaborare la tua richiesta di prelievo, ti preghiamo di includere:

  • Il tuo numero d'ordine
  • La data in cui hai ricevuto il tuo ordine
  • Una breve descrizione degli articoli che desideri restituire
  • Il tuo metodo di contatto preferito (e-mail o telefono)

Invia la tua richiesta al nostro servizio clienti e ti forniremo le istruzioni per la spedizione del reso.
Prodotti esenti dal diritto di recesso

Gli articoli realizzati a mano, personalizzati o realizzati su misura secondo le vostre specifiche, non possono essere ritirati, in quanto vengono prodotti su ordinazione. 

Tutti gli altri prodotti possono essere restituiti entro 14 giorni.