Termini e condizioni di vendita

TERMINI DI VENDITA

Resi & Rimborsi

Accettiamo resi per gli articoli idonei e pronti per la spedizione entro 14 giorni dalla consegna.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato, non utilizzato, non danneggiato e nella sua confezione originale.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@monjourhandmade.com Prima di rispedire l'articolo, si prega di notare che gli articoli restituiti senza previa richiesta di reso potrebbero non essere accettati.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine.

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato e accreditato sul metodo di pagamento originale.

Per i resi ammissibili dall'UE ai sensi del diritto di recesso, il rimborso includerà i costi di spedizione iniziali standard, ove previsto dalla legge. I costi di spedizione aggiuntivi, come ad esempio la spedizione espressa scelta dal cliente, non sono rimborsabili, salvo nei casi previsti dalla legge.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui:

  • articoli realizzati su misura o personalizzati

  • Articoli realizzati su specifiche dell'acquirente, come dimensioni, lunghezza, colore, metallo, finitura, varianti di design o altri dettagli richiesti.

  • Pezzi realizzati su ordinazione che richiedono la preparazione o la produzione di componenti in oro o argento specificamente per l'ordine

  • Orecchini o gioielli per piercing se la confezione protettiva o il sigillo igienico sono stati aperti dopo la consegna

  • Carte regalo

Poiché ogni pezzo è realizzato individualmente, possono verificarsi lievi variazioni di colore, dimensioni, consistenza o finitura. Queste piccole variazioni sono parte integrante del carattere del pezzo e non sono da considerarsi difetti.

Danni e problemi

Al momento della consegna, vi preghiamo di controllare attentamente l'ordine e di contattarci immediatamente in caso di articolo difettoso, danneggiato o errato. Vi preghiamo di includere delle foto dell'articolo e dell'imballaggio in modo che possiamo valutare il problema e offrire una soluzione adeguata.

Annullamento degli ordini

Vi preghiamo di contattarci al più presto se desiderate annullare un ordine.

Per gli articoli pronti per la spedizione, la cancellazione potrebbe non essere possibile una volta che l'ordine è stato spedito.

Per gli articoli realizzati su ordinazione o personalizzati, la cancellazione potrebbe non essere possibile una volta avviata la produzione o la preparazione dei materiali, soprattutto per i pezzi che richiedono componenti in oro o argento.