Verkoopvoorwaarden

VERKOOPVOORWAARDEN

Retourneert & Terugbetalingen

Wij accepteren retourzendingen van in aanmerking komende, verzendklare artikelen binnen 14 dagen na levering.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel in dezelfde staat worden geretourneerd als waarin het is ontvangen: ongedragen, ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking.

Om een ​​retourzending te initiëren, kunt u contact met ons opnemen via info@monjourhandmade.com Voordat u uw artikel terugstuurt, dient u dit eerst te doen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden mogelijk niet geaccepteerd.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect, beschadigd of onjuist is.

Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we u weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Bij retourzendingen binnen de EU die onder het herroepingsrecht vallen, wordt de standaard initiële verzendkosten terugbetaald indien dit wettelijk verplicht is. Extra verzendkosten, zoals die voor een door de klant gekozen expreslevering, worden niet terugbetaald, tenzij dit wettelijk verplicht is.

Uitzonderingen / Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder:

  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen

  • Artikelen vervaardigd volgens de specificaties van de koper, zoals een specifieke maat, lengte, kleur, metaal, afwerking, ontwerpvariant of andere gewenste details.

  • Op maat gemaakte stukken waarvoor de voorbereiding of productie van gouden of zilveren onderdelen specifiek voor de bestelling nodig is.

  • Oorbellen of piercingsieraden als de beschermende verpakking of het hygiënezegel na levering is geopend.

  • Cadeaukaarten

Omdat elk stuk individueel wordt vervaardigd, kunnen er kleine variaties in kleur, formaat, textuur of afwerking voorkomen. Deze kleine variaties maken deel uit van het karakter van het product en worden niet als gebreken beschouwd.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen. Voeg foto's van het artikel en de verpakking toe, zodat we het probleem kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden.

Bestellingen annuleren

Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u een bestelling wilt annuleren.

Bij artikelen die direct verzendklaar zijn, is annuleren mogelijk niet meer mogelijk zodra de bestelling is verzonden.

Bij op maat gemaakte artikelen is annulering mogelijk niet meer mogelijk zodra de productie of de voorbereiding van de materialen is gestart, met name bij stukken die gouden of zilveren onderdelen vereisen.