Prawo odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś uprawnionym klientem, możesz złożyć wniosek o wycofanie zamówienia w terminie przewidzianym w ustawie. Wypełnij poniższy formularz, aby przesłać wniosek.

Important information

  • You have 14 days from the date of receipt to exercise your right of withdrawal.
  • Some products may be exempt from the right of withdrawal under applicable law (e.g., personalized items, perishable goods).
  • This form is for withdrawal requests only. For other issues, please contact our support team.
  • Please ensure all order details are accurate to help us process your request efficiently.
  • You will receive an email confirmation once your request has been submitted and reviewed.
This field is required
Please enter a valid email address
This field is required
This field is required
This confirmation is required
This confirmation is required
This confirmation is required
Please review your information before submitting. Submitting this form does not automatically confirm refund eligibility.

Your information

Name:
Email:
Phone:

Order details

Order number:
Order date:
Delivery date:
Products:
Reason:

⏳ Your withdrawal request is being submitting...

⚠️ One more step required ⚠️

Please re-enter your email address to finalise your withdrawal request.

Note: If your request relates to a damaged item, wrong item, or another support issue rather than withdrawal, please use our regular contact page.
Submitting this form exercises your right of withdrawal where applicable, but eligibility may depend on the order, timing, and any legal exceptions.

Często zadawane pytania

Czym jest prawo odstąpienia od umowy?

Prawo odstąpienia od umowy pozwala na dokonanie zwrotu zakupionego towaru w określonym terminie, zgodnie z przepisami o ochronie konsumentów.
Kto może z tego korzystać?

Każdy klient, który dokonał zakupu w sklepie Monjour Handmade i chce zwrócić zamówienie bez podania przyczyny. 
14-dniowy okres odstąpienia od umowy

Masz 14 dni od daty otrzymania zamówienia na złożenie wniosku
Odstąpienie od umowy. Okres ten dotyczy wszystkich zamówień wysyłanych do Francji, UE,
i międzynarodowych destynacji, chyba że produkt podlega
zwolnienie.
Co zapewnić?

Aby przetworzyć wniosek o wypłatę, prosimy o dołączenie:

  • Twój numer zamówienia
  • Data otrzymania zamówienia
  • Krótki opis przedmiotów, które chcesz zwrócić
  • Preferowana metoda kontaktu (e-mail lub telefon)

Wyślij swoją prośbę do naszego działu obsługi klienta, a my prześlemy Ci instrukcje dotyczące wysyłki zwrotnej.
Produkty zwolnione z obowiązku odstąpienia od umowy

Przedmiotów wykonanych ręcznie, dostosowanych do Twoich wymagań lub spersonalizowanych, nie można wycofać, ponieważ są wykonywane na zamówienie. 

Wszystkie pozostałe produkty można zwrócić w ciągu 14 dni.