Warunki sprzedaży

WARUNKI SPRZEDAŻY

Zwroty & Zwroty

Przyjmujemy zwroty kwalifikujących się, gotowych do wysyłki artykułów w ciągu 14 dni od daty dostawy.

Aby móc dokonać zwrotu, towar musi zostać zwrócony w takim samym stanie, w jakim został otrzymany: nienoszony, nieużywany, nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem info@monjourhandmade.com przed odesłaniem przedmiotu. Przedmioty odesłane bez uprzedniego żądania zwrotu mogą nie zostać przyjęte.

Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient, chyba że towar okaże się wadliwy, uszkodzony lub nieprawidłowy.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu powiadomimy Cię, czy zwrot został zatwierdzony. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony na Twoją pierwotną metodę płatności.

W przypadku zwrotów w UE objętych prawem odstąpienia od umowy, zwrot obejmuje standardowy początkowy koszt dostawy, jeśli wymaga tego prawo. Dodatkowe koszty dostawy, takie jak przesyłka ekspresowa wybrana przez klienta, nie podlegają zwrotowi, chyba że wymaga tego prawo.

Wyjątki / Produkty nie podlegające zwrotowi

Niektóre przedmioty nie podlegają zwrotowi, w tym:

  • Przedmioty na zamówienie lub spersonalizowane

  • Przedmioty wykonane według specyfikacji kupującego, takich jak określony rozmiar, długość, kolor, metal, wykończenie, wariant projektu lub inne żądane szczegóły

  • Wyroby wykonywane na zamówienie, wymagające przygotowania lub produkcji elementów ze złota lub srebra specjalnie na zamówienie

  • Kolczyki lub biżuteria do piercingu, jeśli opakowanie ochronne lub plomba higieniczna zostały otwarte po dostarczeniu

  • Karty podarunkowe

Mogą wystąpić drobne różnice w kolorze, rozmiarze, fakturze lub wykończeniu, ponieważ każdy egzemplarz jest wykonywany indywidualnie. Te drobne różnice są nieodłączną częścią charakteru egzemplarza i nie są uznawane za wady.

Szkody i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymali Państwo niewłaściwy produkt. Prosimy o dołączenie zdjęć produktu i opakowania, abyśmy mogli ocenić problem i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.

Anulowanie zamówień

Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej.

W przypadku artykułów gotowych do wysyłki anulowanie zamówienia może nie być możliwe po jego wysłaniu.

W przypadku przedmiotów wykonywanych na zamówienie lub na zamówienie anulowanie zamówienia może nie być możliwe po rozpoczęciu produkcji lub przygotowywania materiałów, zwłaszcza w przypadku przedmiotów wymagających elementów ze złota lub srebra.