Право на отказ

Если вы являетесь соответствующим критериям клиентом, вы можете запросить отмену заказа в течение установленного законом срока. Пожалуйста, заполните форму ниже, чтобы отправить запрос.

Important information

  • You have 14 days from the date of receipt to exercise your right of withdrawal.
  • Some products may be exempt from the right of withdrawal under applicable law (e.g., personalized items, perishable goods).
  • This form is for withdrawal requests only. For other issues, please contact our support team.
  • Please ensure all order details are accurate to help us process your request efficiently.
  • You will receive an email confirmation once your request has been submitted and reviewed.
This field is required
Please enter a valid email address
This field is required
This field is required
This confirmation is required
This confirmation is required
This confirmation is required
Please review your information before submitting. Submitting this form does not automatically confirm refund eligibility.

Your information

Name:
Email:
Phone:

Order details

Order number:
Order date:
Delivery date:
Products:
Reason:

⏳ Your withdrawal request is being submitting...

⚠️ One more step required ⚠️

Please re-enter your email address to finalise your withdrawal request.

Note: If your request relates to a damaged item, wrong item, or another support issue rather than withdrawal, please use our regular contact page.
Submitting this form exercises your right of withdrawal where applicable, but eligibility may depend on the order, timing, and any legal exceptions.

Часто задаваемые вопросы

Что такое право на отказ от договора?

Право на отказ от покупки позволяет вам вернуть приобретенный товар в течение установленного срока в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
Кто может им пользоваться?

Любой покупатель, совершивший покупку в Monjour Handmade и желающий вернуть свой заказ без объяснения причин. 
14-дневный период ожидания

У вас есть 14 дней с момента получения заказа, чтобы запросить его.
Срок отказа от покупки. Этот срок распространяется на все заказы, отправляемые во Францию, страны ЕС.
и международные направления, если только продукт не подпадает под действие
освобождение.
Что нужно предоставить?

Для обработки вашего запроса на вывод средств, пожалуйста, укажите:

  • Номер вашего заказа
  • Дата получения вами заказа
  • Краткое описание товаров, которые вы хотите вернуть.
  • Предпочитаемый вами способ связи (электронная почта или телефон)

Отправьте свой запрос в нашу службу поддержки клиентов, и мы предоставим вам инструкции по возврату товара.
Товары, не подлежащие изъятию из оборота

Изделия ручной работы, изготовленные на заказ по вашим индивидуальным требованиям, не подлежат возврату, так как они производятся на заказ. 

Все остальные товары подлежат возврату в течение 14 дней.