Условия продажи

УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ

Возвраты & Возврат средств

Мы принимаем возвраты подходящих товаров, готовых к отправке, в течение 14 дней с момента доставки.

Для возврата товар должен быть в том же состоянии, в котором он был получен: неношеный, неиспользованный, неповрежденный и в оригинальной упаковке.

Для оформления возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: info@monjourhandmade.com Перед отправкой товара обратно. Товары, отправленные обратно без предварительного запроса на возврат, могут быть не приняты.

Расходы на обратную доставку несет покупатель, за исключением случаев, когда товар неисправен, поврежден или не соответствует описанию.

После получения и проверки возвращенного товара мы уведомим вас о том, одобрен ли возврат средств. В случае одобрения, возврат будет осуществлен на ваш первоначальный способ оплаты.

В случае возврата товара в пределах ЕС в соответствии с правом на отказ от покупки, возврат средств будет включать стандартную первоначальную стоимость доставки, если это требуется по закону. Дополнительные расходы на доставку, такие как экспресс-доставка, выбранная покупателем, не подлежат возврату, если это не предусмотрено законом.

Исключения / Товары, не подлежащие возврату

Некоторые товары возврату не подлежат, в том числе:

• Изделия, изготовленные на заказ или по индивидуальному заказу.

• Изделия изготавливаются по индивидуальным заказам покупателя, таким как определенный размер, длина, цвет, металл, отделка, варианты дизайна или другие запрошенные детали.

• Изделия, изготавливаемые на заказ, для которых требуется подготовка или изготовление золотых или серебряных компонентов специально под заказ.

• Серьги или украшения для пирсинга, если защитная упаковка или гигиеническая пломба были вскрыты после доставки, не подлежат возврату.

• Подарочные карты

Возможны незначительные вариации в цвете, размере, текстуре или отделке, поскольку каждое изделие изготавливается индивидуально. Эти небольшие различия являются частью характера изделия и не считаются дефектами.

Ущерб и проблемы

Пожалуйста, осмотрите свой заказ при доставке и немедленно свяжитесь с нами, если товар неисправен, поврежден или если вы получили не тот товар. Приложите фотографии товара и упаковки, чтобы мы могли оценить проблему и предложить подходящее решение.

Отмена заказов

Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее, если вы хотите отменить заказ.

Для товаров, готовых к отправке, отмена заказа может быть невозможна после его отправки.

В случае изделий, изготовленных на заказ, отмена заказа может быть невозможна после начала производства или подготовки материалов, особенно для изделий, содержащих золотые или серебряные компоненты.