Cayma Hakkı

Uygun bir müşteriyseniz, yasal süre içinde siparişinizi iptal etme talebinde bulunabilirsiniz. Talebinizi iletmek için lütfen aşağıdaki formu doldurun.

Important information

  • You have 14 days from the date of receipt to exercise your right of withdrawal.
  • Some products may be exempt from the right of withdrawal under applicable law (e.g., personalized items, perishable goods).
  • This form is for withdrawal requests only. For other issues, please contact our support team.
  • Please ensure all order details are accurate to help us process your request efficiently.
  • You will receive an email confirmation once your request has been submitted and reviewed.
This field is required
Please enter a valid email address
This field is required
This field is required
This confirmation is required
This confirmation is required
This confirmation is required
Please review your information before submitting. Submitting this form does not automatically confirm refund eligibility.

Your information

Name:
Email:
Phone:

Order details

Order number:
Order date:
Delivery date:
Products:
Reason:

⏳ Your withdrawal request is being submitting...

⚠️ One more step required ⚠️

Please re-enter your email address to finalise your withdrawal request.

Note: If your request relates to a damaged item, wrong item, or another support issue rather than withdrawal, please use our regular contact page.
Submitting this form exercises your right of withdrawal where applicable, but eligibility may depend on the order, timing, and any legal exceptions.

Sıkça sorulan sorular

Cayma hakkı nedir?

Cayma hakkı, tüketiciyi koruma yasası kapsamında belirli bir süre içinde satın aldığınız ürünü iade etmenize olanak tanır.
Kimler kullanabilir?

Monjour Handmade'den alışveriş yapmış ve herhangi bir sebep belirtmeksizin siparişini iade etmek isteyen tüm müşteriler. 
14 günlük ilaç çekme süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde değişiklik talebinde bulunabilirsiniz.
Cayma hakkı. Bu süre, Fransa'ya, AB ülkelerine gönderilen tüm siparişler için geçerlidir.
ve uluslararası destinasyonlar, ürün aşağıdaki kategorilere girmediği sürece
muafiyet.
Neler sağlamanız gerekiyor?

Para çekme talebinizin işleme alınabilmesi için lütfen şunları ekleyin:

  • Sipariş numaranız
  • Siparişinizi aldığınız tarih
  • İade etmek istediğiniz ürünlerin kısa bir açıklaması
  • Tercih ettiğiniz iletişim yöntemi (e-posta veya telefon)

Lütfen talebinizi müşteri hizmetleri ekibimize iletin, size iade kargo talimatlarını sağlayacağız.
İade hakkından muaf ürünler

Sipariş üzerine üretilen ve sizin isteklerinize göre özelleştirilmiş veya kişiselleştirilmiş el yapımı ürünler geri alınamaz. 

Diğer tüm ürünler 14 günlük süre içinde iade edilebilir.