Para iade politikası

İade ve Geri Ödeme Politikası

14 günlük iade politikamız bulunmaktadır. Bu, siparişinizdeki son ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabileceğiniz anlamına gelir.

İade hakkından yararlanabilmek için ürünün, size teslim edildiği gibi, giyilmemiş, kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında ​​olması gerekmektedir. Ayrıca fiş veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacaktır.

İade veya iptal işlemini başlatmak için lütfen hesabınıza giriş yapın. https://account.monjourhandmade.comİade niyetinizi bize bildirdikten sonra, ürünlerin 14 gün içinde geri gönderilmesi gerekmektedir.

Önceden iade talebinde bulunulmadan geri gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.

İade Kargo Ücretleri

Fikir değişikliği nedeniyle yapılan iadelerde, yürürlükteki kanun aksini gerektirmediği sürece, iade kargo masraflarından alıcı sorumludur.

Ürün kusurluysa, hasar görmüşse veya yanlış ürün aldıysanız, sorunu değerlendirebilmemiz ve düzeltebilmemiz için lütfen ürünün ve ambalajının fotoğraflarıyla birlikte hemen bizimle iletişime geçin.

Hasarlar ve Sorunlar

Lütfen siparişinizi teslim aldıktan sonra kontrol edin ve ürünün kusurlu, hasarlı olması veya yanlış ürün almanız durumunda en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Sorunu inceleyip uygun bir çözüm sunacağız.

İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdakiler dahil olmak üzere bazı ürün türleri iade edilemez:

  • Özel yapım veya kişiselleştirilmiş ürünler

  • Ürünler, belirli bir boyut, uzunluk, renk, metal, yüzey işlemi, tasarım varyasyonu veya alıcının talep ettiği diğer ayrıntılar gibi özelliklerinize göre özel olarak üretilir.

  • Siparişinize özel olarak altın veya gümüş bileşenlerin hazırlanmasını veya üretilmesini gerektiren, özel sipariş üzerine yapılan parçalar.

  • Hediye kartları

  • Küpe veya piercing takılarının koruyucu ambalajı veya hijyen mührü teslimattan sonra açılmışsa, iade edilemez.

Siparişinizi vermeden önce, ilgili ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.

Borsalar

Doğrudan değişim imkanı sunmuyoruz. İstediğiniz ürünü almanın en hızlı yolu, elinizdeki uygun ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir sipariş vermektir.

Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Süresi

Siparişiniz Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa, siparişinizdeki son ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde, herhangi bir sebeple ve gerekçe göstermeden, uygun ürünleri iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. İade veya iptal işlemini başlatmak için lütfen hesabınızı ziyaret edin. https://account.monjourhandmade.comİade niyetinizi bize bildirdikten sonra, ürünlerin 14 gün içinde geri gönderilmesi gerekmektedir.

Yukarıda belirtildiği gibi, ürün size teslim edildiği aynı durumda iade edilmelidir: giyilmemiş, kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında. Ayrıca fişe veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacaktır.

Bu hak, özel yapım veya kişiselleştirilmiş ürünler, sizin özelliklerinize göre üretilmiş ürünler veya teslimattan sonra açılmış ve hijyen veya sağlık koruma nedenleriyle iade edilemeyen mühürlü ürünler için geçerli değildir.

Geri ödemeler

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştığında ve incelendiğinde sizi bilgilendireceğiz ve para iadesinin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz.

Onaylandığı takdirde, orijinal ödeme yönteminiz kullanılarak geri ödeme yapılacaktır. Cayma hakkı kapsamındaki AB iadelerinde, yasa gereği zorunlu olduğu durumlarda, geri ödemeye standart ilk teslimat ücreti de dahil edilecektir. Alıcı tarafından seçilen ekspres kargo gibi ek teslimat ücretleri, yasa gereği zorunlu olmadıkça iade edilmez.

AB'den çekilme nedeniyle yapılan iadeler için, iade edilen ürünü teslim aldıktan veya geri gönderildiğine dair kanıtı aldıktan sonraki 14 gün içinde (hangisi önceyse) geri ödemenizi işleme alacağız. Diğer tüm iadeler için, geri ödemeler genellikle onaydan sonra 10 iş günü içinde işleme alınır. Lütfen bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi işleme alıp hesabınıza yansıtmasının biraz zaman alabileceğini unutmayın.

İade talebinizi onayladığımız tarihten itibaren 15 iş gününden fazla süre geçtiyse lütfen bizimle iletişime geçin. info@monjourhandmade.com.