Satış şartları

SATIŞ ŞARTLARI

İadeler & Geri ödemeler

Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde, gönderime hazır ürünler için iade kabul ediyoruz.

İade hakkından yararlanabilmek için ürünün, alındığı aynı durumda, yani giyilmemiş, kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında ​​iade edilmesi gerekmektedir.

İade işlemini başlatmak için lütfen bizimle iletişime geçin. info@monjourhandmade.com Ürünü geri göndermeden önce lütfen aşağıdaki adımları izleyin. Önceden iade talebinde bulunmadan geri gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.

Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış olmadığı sürece iade kargo masrafları müşteriye aittir.

İade edilen ürünü teslim alıp inceledikten sonra, geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylandığı takdirde, geri ödeme orijinal ödeme yönteminiz üzerinden gerçekleştirilecektir.

Cayma hakkı kapsamında iade edilebilecek AB ülkelerindeki ürünler için, yasa gereği zorunlu olduğu durumlarda standart ilk teslimat ücreti iadeye dahil edilecektir. Müşteri tarafından seçilen ekspres teslimat gibi ek kargo ücretleri, yasa gereği zorunlu olmadığı sürece iade edilmez.

İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdakiler de dahil olmak üzere bazı ürünler iade edilemez:

  • Özel yapım veya kişiselleştirilmiş ürünler

  • Ürünler, alıcının isteklerine göre, örneğin belirli bir boyut, uzunluk, renk, metal, yüzey işlemi, tasarım varyasyonu veya talep edilen diğer detaylar gibi özelliklere uygun olarak üretilir.

  • Siparişe özel olarak altın veya gümüş bileşenlerin hazırlanmasını veya üretilmesini gerektiren, özel sipariş üzerine yapılan parçalar.

  • Küpe veya piercing takılarının koruyucu ambalajı veya hijyen mührü teslimattan sonra açılmışsa, iade edilemez.

  • Hediye kartları

Her parça ayrı ayrı üretildiği için renk, boyut, doku veya yüzeyde hafif farklılıklar olabilir. Bu küçük farklılıklar parçanın karakterinin bir parçasıdır ve kusur olarak kabul edilmez.

Hasarlar ve Sorunlar

Lütfen siparişinizi teslimat sırasında kontrol edin ve ürünün kusurlu, hasarlı olması veya yanlış ürün almanız durumunda derhal bizimle iletişime geçin. Sorunu değerlendirebilmemiz ve uygun bir çözüm sunabilmemiz için lütfen ürünün ve ambalajın fotoğraflarını ekleyin.

Sipariş İptalleri

Siparişinizi iptal etmek isterseniz lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Hazır gönderim ürünleri için, sipariş gönderildikten sonra iptal işlemi mümkün olmayabilir.

Sipariş üzerine veya özel olarak üretilen ürünlerde, özellikle altın veya gümüş bileşenler içeren parçalarda, üretim veya malzeme hazırlığı başladıktan sonra iptal mümkün olmayabilir.