حق انصراف

اگر واجد شرایط هستید، می‌توانید در مهلت قانونی از خرید خود انصراف دهید. برای ثبت درخواست، لطفاً فرم زیر را تکمیل کنید.

Important information

  • You have 14 days from the date of receipt to exercise your right of withdrawal.
  • Some products may be exempt from the right of withdrawal under applicable law (e.g., personalized items, perishable goods).
  • This form is for withdrawal requests only. For other issues, please contact our support team.
  • Please ensure all order details are accurate to help us process your request efficiently.
  • You will receive an email confirmation once your request has been submitted and reviewed.
This field is required
Please enter a valid email address
This field is required
This field is required
This confirmation is required
This confirmation is required
This confirmation is required
Please review your information before submitting. Submitting this form does not automatically confirm refund eligibility.

Your information

Name:
Email:
Phone:

Order details

Order number:
Order date:
Delivery date:
Products:
Reason:

⏳ Your withdrawal request is being submitting...

⚠️ One more step required ⚠️

Please re-enter your email address to finalise your withdrawal request.

Note: If your request relates to a damaged item, wrong item, or another support issue rather than withdrawal, please use our regular contact page.
Submitting this form exercises your right of withdrawal where applicable, but eligibility may depend on the order, timing, and any legal exceptions.

سوالات متداول

حق انصراف چیست؟

حق انصراف به شما این امکان را می‌دهد که طبق قانون حمایت از مصرف‌کننده، خرید خود را در یک بازه زمانی مشخص برگردانید.
چه کسانی می‌توانند از آن استفاده کنند؟

هر مشتری که از منجوق خرید کرده و مایل است سفارش خود را بدون ارائه دلیل مرجوع کند. 
دوره انصراف ۱۴ روزه

از تاریخ دریافت سفارش، ۱۴ روز فرصت دارید تا درخواست
انصراف از خرید را ثبت کنید. این مهلت شامل سفارش‌های ارسالی به فرانسه، اتحادیهٔ اروپا
و مقصدهای بین‌المللی می‌شود، مگر اینکه محصول
از موارد استثنا باشد.
چه اطلاعاتی لازم است؟

برای بررسی درخواست انصراف از خرید، لطفاً اطلاعات زیر را ارسال کنید:

  • شمارهٔ سفارش
  • تاریخ دریافت سفارش
  • توضیح کوتاهی دربارهٔ کالاهایی که می‌خواهید برگردانید
  • روش تماس ترجیحی شما (ایمیل یا تلفن)

درخواست خود را برای تیم پشتیبانی بفرستید تا راهنمای ارسال کالاهای مرجوعی را در اختیارتان قرار دهیم.
محصولات مستثنا از حق انصراف

محصولات دست‌سازی که مطابق مشخصات شما سفارشی یا شخصی‌سازی شده‌اند، به دلیل ساخت اختصاصی، مشمول حق انصراف نیستند. 

سایر محصولات را می‌توان در مهلت ۱۴ روزه بازگرداند.