Terms of sale
شرایط فروش
مرجوعی و بازپرداخت
مرجوعی کالاهای آمادهٔ ارسالِ واجد شرایط را تا ۱۴ روز پس از تحویل می‌پذیریم.
برای پذیرش مرجوعی، کالا باید در همان وضعیت زمان تحویل بازگردانده شود: پوشیده یا استفاده نشده، سالم و در بسته‌بندی اصلی.
برای ثبت درخواست مرجوعی، پیش از بازگرداندن کالا از طریق این نشانی با ما تماس بگیرید: info@monjourhandmade.com ممکن است کالاهایی که بدون ثبت درخواست مرجوعی بازگردانده می‌شوند پذیرفته نشوند.
هزینهٔ ارسال مرجوعی بر عهدهٔ مشتری است، مگر اینکه کالا معیوب، آسیب‌دیده یا اشتباه باشد.
پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی، شما را از تأیید یا رد بازپرداخت مطلع می‌کنیم. در صورت تأیید، وجه از طریق همان روش پرداخت اولیه بازگردانده می‌شود.
برای مرجوعی‌های واجد شرایط در اتحادیهٔ اروپا که مشمول حق انصراف هستند، در موارد الزامی طبق قانون، هزینهٔ ارسال استاندارد اولیه نیز بازپرداخت می‌شود. هزینه‌های اضافی ارسال، مانند ارسال سریع به انتخاب مشتری، قابل‌بازپرداخت نیستند مگر اینکه قانون آن را الزامی کرده باشد.
استثناها و کالاهای غیرقابل‌مرجوعی
برخی کالاها قابل‌مرجوعی نیستند، از جمله:
-
کالاهای سفارشی یا شخصی‌سازی‌شده
-
کالاهایی که مطابق مشخصات درخواستی خریدار ساخته شده‌اند؛ مانند اندازه، طول، رنگ، فلز، پرداخت، تغییر طرح یا سایر جزئیات انتخابی
-
قطعاتی که به سفارش ساخته می‌شوند و مستلزم آماده‌سازی یا تولید اجزای طلا یا نقره به‌طور اختصاصی برای آن سفارش هستند
-
گوشواره‌ها یا زیورآلات مخصوص پیرسینگ، در صورتی که بسته‌بندی محافظ یا پلمب بهداشتی آن‌ها پس از تحویل باز شده باشد
-
کارت‌های هدیه
از آنجا که هر قطعه به‌صورت جداگانه ساخته می‌شود، ممکن است تفاوت‌های جزئی در رنگ، اندازه، بافت یا پرداخت وجود داشته باشد. این تفاوت‌های کوچک بخشی از ویژگی منحصربه‌فرد هر قطعه‌اند و عیب محسوب نمی‌شوند.
آسیب‌دیدگی و مشکلات سفارش
لطفاً سفارش خود را هنگام تحویل بررسی کنید و اگر کالا معیوب یا آسیب‌دیده است، یا کالای اشتباهی دریافت کرده‌اید، فوراً با ما تماس بگیرید. عکس کالا و بسته‌بندی را نیز ارسال کنید تا موضوع را بررسی و راه‌حل مناسبی ارائه کنیم.
لغو سفارش
اگر قصد لغو سفارش را دارید، لطفاً در اولین فرصت با ما تماس بگیرید.
برای کالاهای آمادهٔ ارسال، ممکن است پس از ارسال سفارش امکان لغو وجود نداشته باشد.
برای کالاهای ساخته‌شده به سفارش یا سفارشی، ممکن است پس از شروع تولید یا آماده‌سازی مواد، امکان لغو وجود نداشته باشد؛ به‌ویژه برای قطعاتی که به اجزای طلا یا نقره نیاز دارند.