Terms of sale
شرایط فروش
بازگشتها & بازپرداختها
ما کالاهای واجد شرایط آماده ارسال را ظرف ۱۴ روز پس از تحویل، مرجوع میکنیم.
برای واجد شرایط بودن برای بازگشت، کالا باید در همان شرایطی که دریافت شده است، بازگردانده شود: بدون استفاده، بدون آسیب و در بستهبندی اصلی خود.
برای شروع بازگشت وجه، لطفاً با ما تماس بگیرید info@monjourhandmade.com قبل از ارسال مجدد کالا. کالاهایی که بدون درخواست اولیه مرجوع شوند، ممکن است پذیرفته نشوند.
هزینه ارسال برگشت کالا به عهده مشتری است، مگر اینکه کالا ایراد، نقص یا ایراد فنی داشته باشد.
پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی، به شما اطلاع خواهیم داد که آیا بازپرداخت تأیید شده است یا خیر. در صورت تأیید، مبلغ به روش پرداخت اولیه شما بازپرداخت خواهد شد.
برای مرجوعیهای واجد شرایط اتحادیه اروپا تحت حق انصراف، در صورت الزام قانونی، هزینه ارسال اولیه استاندارد شامل بازپرداخت خواهد شد. هزینههای ارسال اضافی، مانند ارسال سریع که توسط مشتری انتخاب شده است، مگر اینکه طبق قانون الزامی باشد، قابل استرداد نیستند.
موارد استثنا / اقلام غیرقابل بازگشت
برخی از اقلام قابل بازگشت نیستند، از جمله:
-
اقلام سفارشی یا شخصیسازیشده
-
اقلامی که طبق مشخصات خریدار ساخته میشوند، مانند اندازه، طول، رنگ، فلز، پرداخت، تنوع طرح یا سایر جزئیات درخواستی
-
قطعات سفارشی که نیاز به تهیه یا تولید قطعات طلا یا نقره به طور خاص برای سفارش دارند
-
گوشواره یا جواهرات سوراخ شده در صورتی که بسته بندی محافظ یا پلمپ بهداشتی پس از تحویل باز شده باشد.
-
کارتهای هدیه
ممکن است به دلیل ساخت جداگانه هر قطعه، تغییرات جزئی در رنگ، اندازه، بافت یا پرداخت آن رخ دهد. این تغییرات کوچک بخشی از ویژگی قطعه هستند و نقص محسوب نمیشوند.
آسیبها و مشکلات
لطفاً سفارش خود را هنگام تحویل بررسی کنید و در صورت نقص، آسیبدیدگی یا دریافت کالای اشتباه، فوراً با ما تماس بگیرید. لطفاً عکسهایی از کالا و بستهبندی آن را ضمیمه کنید تا بتوانیم مشکل را ارزیابی کرده و راهحل مناسبی ارائه دهیم.
لغو سفارش
در صورت تمایل به لغو سفارش، لطفاً در اسرع وقت با ما تماس بگیرید.
برای اقلام آماده ارسال، لغو سفارش پس از ارسال ممکن نیست.
برای اقلام سفارشی یا سفارشی، پس از شروع تولید یا آمادهسازی مواد، ممکن است لغو سفارش امکانپذیر نباشد، بهخصوص برای قطعاتی که به اجزای طلا یا نقره نیاز دارند.