Privacy policy
آخرین به‌روزرسانی: 19 سپتامبر 2026
Monjour Handmade این فروشگاه و وب‌سایت را، همراه با اطلاعات، محتوا، امکانات، ابزارها، محصولات و خدمات مرتبط، اداره می‌کند تا تجربه‌ای گزیده و متناسب از خرید به شما، مشتری، ارائه دهد؛ مجموعهٔ این موارد در ادامه «خدمات» نامیده می‌شود. Monjour Handmade بر بستر Shopify فعالیت می‌کند و این بستر امکان ارائهٔ خدمات به شما را فراهم می‌سازد. این سیاست توضیح می‌دهد که هنگام بازدید، استفاده، خرید یا انجام سایر تراکنش‌ها از طریق خدمات، یا ارتباط با ما، چگونه اطلاعات شخصی شما را جمع‌آوری، استفاده و افشا می‌کنیم. اگر میان شرایط استفاده و این سیاست تعارضی وجود داشته باشد، در زمینهٔ جمع‌آوری، پردازش و افشای اطلاعات شخصی، این سیاست ملاک خواهد بود.
لطفاً این سیاست را با دقت بخوانید. با دسترسی و استفاده از خدمات، تأیید می‌کنید که آن را خوانده‌اید و نحوهٔ جمع‌آوری، استفاده و افشای اطلاعات خود را مطابق توضیحات این سند درک می‌کنید.
اطلاعات شخصی که جمع‌آوری یا پردازش می‌کنیم
«اطلاعات شخصی» به اطلاعاتی گفته می‌شود که هویت شما یا فرد دیگری را مشخص می‌کند یا می‌توان به‌طور معقول آن را به شما یا آن فرد مرتبط دانست. اطلاعاتی که به‌صورت ناشناس جمع‌آوری یا هویت‌زدایی شده‌اند و دیگر نمی‌توانند شما را شناسایی کنند یا به‌طور معقول به شما مرتبط شوند، در این تعریف نمی‌گنجند. بسته به نحوهٔ تعامل شما با خدمات، محل زندگی‌تان و آنچه قانون قابل‌اجرا مجاز یا الزامی می‌داند، ممکن است دسته‌های زیر از اطلاعات شخصی و استنباط‌های حاصل از آن‌ها را جمع‌آوری یا پردازش کنیم:
- اطلاعات تماس: از جمله نام، نشانی، نشانی صورتحساب، نشانی ارسال، شماره‌تلفن و ایمیل شما.
- اطلاعات مالی: از جمله شمارهٔ کارت اعتباری، کارت نقدی و حساب مالی، اطلاعات کارت پرداخت و حساب مالی، جزئیات تراکنش، روش پرداخت، تأییدیهٔ پرداخت و سایر جزئیات آن.
- اطلاعات حساب کاربری: از جمله نام کاربری، رمز عبور، پرسش‌های امنیتی، ترجیحات و تنظیمات شما.
- اطلاعات تراکنش: از جمله کالاهایی که مشاهده می‌کنید، به سبد خرید یا فهرست علاقه‌مندی‌ها اضافه می‌کنید، می‌خرید، مرجوع یا تعویض می‌کنید یا خریدشان را لغو می‌کنید، و سوابق تراکنش‌های شما.
- مکاتبات با ما: از جمله اطلاعاتی که هنگام ارتباط با ما، مثلاً در درخواست پشتیبانی، ارائه می‌دهید.
- اطلاعات دستگاه: از جمله اطلاعات دستگاه، مرورگر یا اتصال شبکه، نشانی IP و سایر شناسه‌های یکتا.
- اطلاعات استفاده: از جمله نحوه و زمان تعامل شما با خدمات یا مرور بخش‌های آن.
منابع اطلاعات شخصی
ممکن است اطلاعات شخصی را از منابع زیر دریافت کنیم:
- مستقیماً از شما: هنگام ایجاد حساب، بازدید یا استفاده از خدمات، ارتباط با ما یا ارائهٔ اطلاعات شخصی به هر روش دیگر؛
- به‌صورت خودکار از طریق خدمات: از جمله از دستگاه شما هنگام استفاده از محصولات یا خدمات یا بازدید از وب‌سایت‌ها، و از طریق کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه؛
- از ارائه‌دهندگان خدمات ما: هنگامی که برای به‌کارگیری فناوری مشخصی با آن‌ها همکاری می‌کنیم یا آن‌ها از طرف ما اطلاعات شخصی شما را جمع‌آوری یا پردازش می‌کنند؛
- از شرکای ما یا سایر اشخاص ثالث.
نحوهٔ استفاده از اطلاعات شخصی شما
بسته به نوع تعامل شما با ما و خدماتی که استفاده می‌کنید، ممکن است اطلاعات شخصی را برای اهداف زیر به کار ببریم:
- ارائه، متناسب‌سازی و بهبود خدمات. از اطلاعات شخصی برای ارائهٔ خدمات استفاده می‌کنیم؛ از جمله اجرای قرارداد با شما، پردازش پرداخت‌ها، انجام سفارش‌ها، به‌خاطرسپردن ترجیحات و کالاهای موردعلاقه، ارسال اعلان‌های حساب، پردازش خرید، مرجوعی، تعویض و سایر تراکنش‌ها، ایجاد و نگهداری و مدیریت حساب، ترتیب ارسال، تسهیل مرجوعی و تعویض، فراهم‌کردن امکان ثبت نظر و ایجاد تجربهٔ خرید متناسب با شما، مانند پیشنهاد محصولات مرتبط با خریدهایتان. این کار ممکن است شامل استفاده از اطلاعات شخصی برای متناسب‌سازی و بهبود بیشتر خدمات باشد.
- بازاریابی و تبلیغات. از اطلاعات شخصی برای بازاریابی و معرفی محصولات استفاده می‌کنیم؛ مانند ارسال پیام‌های بازاریابی، تبلیغاتی و ترویجی از طریق ایمیل، پیامک یا پست و نمایش تبلیغات آنلاین محصولات و خدمات در سایت ما یا سایر وب‌سایت‌ها. این تبلیغات ممکن است بر اساس خریدهای قبلی، کالاهای افزوده‌شده به سبد خرید و سایر فعالیت‌های شما در خدمات انتخاب شوند.
- امنیت و پیشگیری از تقلب. از اطلاعات شخصی برای احراز هویت حساب، فراهم‌کردن خرید و پرداخت امن، شناسایی و بررسی فعالیت‌های احتمالی متقلبانه، غیرقانونی، ناامن یا مخرب و اقدام در برابر آن‌ها، حفاظت از امنیت عمومی و ایمن‌سازی خدمات استفاده می‌کنیم. اگر حساب ایجاد می‌کنید، مسئول حفظ امنیت اطلاعات ورود خود هستید. اکیداً توصیه می‌کنیم نام کاربری، رمز عبور یا سایر اطلاعات دسترسی را با دیگران به اشتراک نگذارید.
- ارتباط با شما. از اطلاعات شخصی برای ارائهٔ پشتیبانی، پاسخ‌گویی، ارائهٔ خدمات مؤثر و حفظ ارتباط تجاری با شما استفاده می‌کنیم.
- دلایل قانونی. از اطلاعات شخصی برای رعایت قانون یا پاسخ به فرایندهای قانونی معتبر، از جمله درخواست‌های نهادهای دولتی و مجریان قانون، بررسی یا مشارکت در فرایند تبادل ادله در دعاوی مدنی، دعاوی احتمالی یا جاری و سایر رسیدگی‌های قضایی، و نیز اجرای شرایط و سیاست‌ها یا بررسی احتمال نقض آن‌ها استفاده می‌کنیم.
نحوهٔ افشای اطلاعات شخصی
در شرایطی مشخص، ممکن است اطلاعات شخصی شما را برای اهداف مشروع و مطابق این سیاست در اختیار اشخاص ثالث قرار دهیم، از جمله:
- Shopify، تأمین‌کنندگان و سایر اشخاص ثالثی که از طرف ما خدماتی مانند مدیریت فناوری اطلاعات، پردازش پرداخت، تحلیل داده، پشتیبانی مشتری، ذخیره‌سازی ابری، آماده‌سازی سفارش و ارسال ارائه می‌کنند.
- شرکای تجاری و بازاریابی برای ارائهٔ خدمات بازاریابی و نمایش تبلیغات به شما. برای نمونه، با استفاده از Shopify و خدمات اشخاص ثالث، بر اساس فعالیت آنلاین شما نزد فروشندگان و وب‌سایت‌های مختلف، تبلیغات شخصی‌سازی‌شده ارائه می‌کنیم. شرکای تجاری و بازاریابی از اطلاعات شما مطابق اطلاعیه‌های حریم خصوصی خود استفاده می‌کنند. بسته به محل اقامتتان، ممکن است حق داشته باشید از ما بخواهید اطلاعات شما را برای نمایش تبلیغات و بازاریابی هدفمند بر اساس فعالیت آنلاین شما نزد فروشندگان و وب‌سایت‌های مختلف به اشتراک نگذاریم. برای اعمال حق انصراف از این موارد استفاده، به این صفحه مراجعه کنید .
- هنگامی که خودتان دستور می‌دهید، درخواست می‌کنید یا به افشای اطلاعات مشخصی رضایت می‌دهید؛ مثلاً برای ارسال محصولات یا از طریق ابزارک‌های شبکه‌های اجتماعی و امکانات ورود یکپارچه.
- شرکت‌های وابسته یا سایر اعضای گروه شرکتی ما.
- در ارتباط با رویدادهای تجاری مانند ادغام یا ورشکستگی، برای انجام تعهدات قانونی از جمله پاسخ به احضاریه، حکم بازرسی و درخواست‌های مشابه، اجرای شرایط و سیاست‌ها، یا حفاظت و دفاع از خدمات و حقوق ما، کاربران و دیگران.
ارتباط با Shopify
Shopify میزبان خدمات است و برای ارائه و بهبود آن‌ها، اطلاعات شخصی مربوط به دسترسی و استفادهٔ شما را جمع‌آوری و پردازش می‌کند. اطلاعات ثبت‌شده در خدمات، برای ارائه و بهبود خدمات به Shopify و اشخاص ثالث منتقل و با آن‌ها به اشتراک گذاشته می‌شود؛ این اشخاص ممکن است در کشورهایی غیر از محل اقامت شما باشند. همچنین برای حفاظت، رشد و بهبود کسب‌وکار، از برخی امکانات پیشرفتهٔ Shopify استفاده می‌کنیم که داده‌های حاصل از تعامل شما با فروشگاه ما، سایر فروشندگان و Shopify را به کار می‌گیرند. Shopify ممکن است برای ارائهٔ این امکانات از اطلاعات شخصی مربوط به این تعامل‌ها استفاده کند. در این موارد، Shopify مسئول پردازش اطلاعات شخصی و پاسخ به درخواست‌های شما برای اعمال حقوقتان دربارهٔ استفاده از اطلاعات برای این اهداف است. برای آشنایی بیشتر با نحوهٔ استفادهٔ Shopify از اطلاعات شخصی و حقوق احتمالی خود، سیاست حریم خصوصی مصرف‌کنندگان Shopify را بخوانید. بسته به محل زندگی‌تان، می‌توانید برخی حقوق مربوط به اطلاعات شخصی خود را از طریق این پیوند اعمال کنید: درگاه حریم خصوصی Shopify.
وب‌سایت‌ها و پیوندهای اشخاص ثالث
خدمات ممکن است به وب‌سایت‌ها یا بسترهای آنلاین اشخاص ثالث پیوند داشته باشند. اگر به سایتی می‌روید که وابسته به ما یا تحت کنترل ما نیست، سیاست‌های حریم خصوصی و امنیت و سایر شرایط آن را بررسی کنید. حریم خصوصی و امنیت این سایت‌ها یا صحت، کامل‌بودن و قابلیت اعتماد اطلاعات آن‌ها را تضمین نمی‌کنیم و مسئولیتی در قبال آن‌ها نداریم. اطلاعاتی که در محیط‌های عمومی یا نیمه‌عمومی، از جمله شبکه‌های اجتماعی ثالث، منتشر می‌کنید ممکن است برای دیگر کاربران خدمات یا آن بسترها قابل‌مشاهده باشد و محدودیتی برای استفاده از آن توسط ما یا اشخاص ثالث وجود نداشته باشد. وجود این پیوندها به‌تنهایی به معنای تأیید محتوا، مالکان یا گردانندگان آن بسترها نیست، مگر آنکه در خدمات صراحتاً اعلام شده باشد.
اطلاعات کودکان
این خدمات برای کودکان طراحی نشده‌اند و ما آگاهانه اطلاعات شخصی افراد زیر سن قانونی در حوزهٔ قضایی شما را جمع‌آوری نمی‌کنیم. اگر والد یا سرپرست کودکی هستید که اطلاعات شخصی خود را به ما داده است، می‌توانید از طریق اطلاعات تماس زیر درخواست حذف آن را بدهید. در تاریخ لازم‌الاجراشدن این سیاست، اطلاع واقعی نداریم که اطلاعات شخصی افراد زیر ۱۶ سال را «می‌فروشیم» یا «به اشتراک می‌گذاریم»، به معنایی که قانون قابل‌اجرا برای این اصطلاحات تعریف کرده است.
امنیت و نگهداری اطلاعات
هیچ اقدام امنیتی کامل یا نفوذناپذیر نیست و نمی‌توانیم «امنیت کامل» را تضمین کنیم. همچنین ممکن است اطلاعات ارسالی شما هنگام انتقال امن نباشند. توصیه می‌کنیم اطلاعات حساس یا محرمانه را از مسیرهای ناامن برای ما نفرستید.
مدت نگهداری اطلاعات شخصی به عوامل مختلفی بستگی دارد؛ مانند نیاز به حفظ حساب، ارائهٔ خدمات، انجام تعهدات قانونی، حل اختلافات یا اجرای قراردادها و سیاست‌های مربوطه.
حقوق و انتخاب‌های شما
بسته به محل زندگی‌تان، ممکن است برخی یا تمام حقوق زیر را دربارهٔ اطلاعات شخصی خود داشته باشید. این حقوق مطلق نیستند، ممکن است فقط در شرایط مشخصی اعمال شوند و در برخی موارد قانون اجازه می‌دهد درخواست شما را رد کنیم.
- حق دسترسی و آگاهی. ممکن است حق داشته باشید دسترسی به اطلاعات شخصی‌ای را که دربارهٔ شما نگه می‌داریم درخواست کنید.
- حق حذف. ممکن است حق داشته باشید حذف اطلاعات شخصی خود را از ما بخواهید.
- حق اصلاح. ممکن است حق داشته باشید اصلاح اطلاعات شخصی نادرستی را که دربارهٔ شما نگه می‌داریم درخواست کنید.
- حق انتقال‌پذیری داده‌ها. ممکن است حق داشته باشید نسخه‌ای از اطلاعات شخصی خود را دریافت کنید و در شرایط مشخص و با استثناهای معین، انتقال آن به شخص ثالث را بخواهید.
- حق انصراف از فروش یا اشتراک‌گذاری اطلاعات برای تبلیغات هدفمند. بسته به محل اقامتتان، ممکن است حق داشته باشید از «فروش» یا «اشتراک‌گذاری» اطلاعات شخصی، یا پردازش آن برای اهدافی که قوانین حریم خصوصی «تبلیغات هدفمند» می‌نامند، انصراف دهید. برای اعمال حق انصراف از این موارد استفاده، به این صفحه مراجعه کنید. اگر با فعال‌بودن سیگنال انصراف Global Privacy Control از سایت بازدید کنید، بسته به محل شما، آن را به‌طور خودکار درخواست انصراف برای همان دستگاه و مرورگر تلقی می‌کنیم. اگر بتوانیم دستگاه ارسال‌کنندهٔ سیگنال را به حساب Shopify مرتبط کنیم، درخواست را برای آن حساب نیز اعمال می‌کنیم. اطلاعات بیشتر در https://globalprivacycontrol.org/ موجود است. به‌جز Global Privacy Control، سایر سیگنال‌های «ردیابی نکنید» را که ممکن است از مرورگر یا دستگاه شما ارسال شوند به رسمیت نمی‌شناسیم.
- مدیریت ترجیحات ارتباطی. ممکن است ایمیل تبلیغاتی بفرستیم. می‌توانید در هر زمان از طریق گزینهٔ لغو اشتراک در ایمیل‌ها، دریافت آن‌ها را متوقف کنید. پس از انصراف نیز ممکن است ایمیل‌های غیرتبلیغاتی، مانند پیام‌های مربوط به حساب یا سفارش‌ها، برایتان ارسال شود.
اگر در بریتانیا یا منطقهٔ اقتصادی اروپا زندگی می‌کنید، با رعایت استثناها و محدودیت‌های قوانین محلی، علاوه بر حقوق بالا ممکن است بتوانید حقوق زیر را نیز اعمال کنید:
- اعتراض به پردازش و محدودکردن آن: ممکن است حق داشته باشید توقف یا محدودکردن پردازش اطلاعات شخصی برای اهداف مشخص را از ما بخواهید.
- پس‌گرفتن رضایت: اگر مبنای پردازش اطلاعات شخصی، رضایت شما باشد، حق دارید آن را پس بگیرید. این کار بر قانونی‌بودن پردازش‌های انجام‌شده بر اساس رضایت پیش از پس‌گرفتن آن تأثیری ندارد.
می‌توانید این حقوق را از طریق بخش‌های مشخص‌شده در خدمات یا با استفاده از اطلاعات تماس زیر اعمال کنید. برای آشنایی بیشتر با نحوهٔ استفادهٔ Shopify از اطلاعات شخصی و حقوق احتمالی خود، از جمله دربارهٔ داده‌های پردازش‌شده توسط Shopify، به https://privacy.shopify.com/en مراجعه کنید.
به دلیل اعمال این حقوق با شما رفتار تبعیض‌آمیز نخواهیم داشت. ممکن است پیش از رسیدگی به درخواست، طبق مجوز یا الزام قانونی هویتتان را تأیید کنیم. مطابق قانون می‌توانید نماینده‌ای مجاز برای درخواست از جانب خود تعیین کنید. پیش از پذیرش درخواست نماینده، مدرک اختیار او را می‌خواهیم و ممکن است لازم باشد خودتان مستقیماً هویتتان را نزد ما تأیید کنید. در مهلت مقرر قانونی به درخواست پاسخ می‌دهیم.
شکایت‌ها
اگر دربارهٔ پردازش اطلاعات شخصی خود شکایتی دارید، از طریق اطلاعات تماس زیر با ما تماس بگیرید. بسته به محل زندگی‌تان، ممکن است حق داشته باشید از همین طریق به تصمیم ما اعتراض کنید یا نزد نهاد محلی حفاظت از داده‌ها شکایت کنید. فهرست نهادهای ناظر مسئول حفاظت از داده‌ها در منطقهٔ اقتصادی اروپا در این صفحه موجود است.
انتقال بین‌المللی اطلاعات
ممکن است اطلاعات شخصی شما را خارج از کشور محل زندگی‌تان منتقل، ذخیره و پردازش کنیم.
برای انتقال اطلاعات شخصی به خارج از منطقهٔ اقتصادی اروپا یا بریتانیا، حسب مورد از سازوکارهای شناخته‌شده مانند بندهای قراردادی استاندارد کمیسیون اروپا یا قراردادهای معادل صادرشده توسط مرجع صلاحیت‌دار بریتانیا استفاده می‌کنیم؛ مگر آنکه کشور مقصد دارای سطح کافی حفاظت از داده‌ها شناخته شده باشد.
تغییرات این سیاست
ممکن است این سیاست را برای انعکاس تغییر رویه‌ها یا به دلایل اجرایی، قانونی یا مقرراتی به‌روز کنیم. نسخهٔ اصلاح‌شده را در همین وب‌سایت منتشر می‌کنیم، تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» را تغییر می‌دهیم و طبق الزامات قانونی اطلاع‌رسانی می‌کنیم.
تماس با ما
اگر دربارهٔ رویه‌های حریم خصوصی یا این سیاست پرسشی دارید، یا می‌خواهید حقوق خود را اعمال کنید، با این شماره تماس بگیرید: +33 6 87 16 34 96 یا به این نشانی ایمیل بفرستید: info@monjourhandmade.com یا از طریق این نشانی با ما تماس بگیرید: Monjour Handmade, Rue de Normandie-Niemen, 38130 Échirolles, فرانسه از نظر قوانین قابل‌اجرای حفاظت از داده‌ها، ما مسئول تعیین اهداف و شیوه‌های پردازش اطلاعات شخصی شما هستیم (کنترل‌کنندهٔ داده).